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      襄陽移動全力打贏新春首場通信保衛戰

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      發表時間:2024年02月05日    來源:湖北文明網

      2月1日起,襄陽市出現低溫雨雪冰凍天氣。為全力做好春節通信網絡服務保障,中國移動襄陽分公司(襄陽移動) 以雪為令,聞雪而動,戰風雪,抗嚴寒,已提前安排組織搶修人員423人、車輛217臺、油機1242臺開展實時應急處置,力保全市網絡服務暢通。

      春節臨近,為應對連續雨雪天氣,襄陽移動提前啟動應急保障服務機制,印發春節網絡、服務保障工作方案等文件,加強應急指揮調度,提早落實暴雪天氣保障預案與應急值班值守方案,做到職責明確,人員就位,確保遇突發事件及時高效處置。

      網絡保障戰線,嚴密關注極端天氣變化,提前評估惡劣氣候對通信設施的影響,積極梳理各項應急預案,做到早安排、早部署、早準備。各縣市生產單位克服雪天路滑、山路封堵等困難,加強山區基站、線路巡檢和應急油機的檢修,針對人群密集的交通樞紐、景區、商圈、農村以及其他重點區域,提前做好網絡擴容,做到網絡投訴快處理,全力保障人民群眾4G等基礎通信需求。此外,針對黨政軍及民生服務場景涉及的重要干線和重?;镜葏^域開展巡查響應,安排專人分組對襄陽高鐵站、機場等返鄉重點區域實行24小時保障,確保降雪及春節期間重點建維任務有序推進。截至2月,完成高速、高鐵站、機場、城區六橋一隧一路等重要場景4、5G小區擴容247個。

      市場服務戰線秉持提供便捷、高效、優質的客戶服務宗旨,強化節日期間營業廳、熱線、互聯網、裝維等觸點資源配備與服務提升,提高服務規范性、及時性。落實溫馨提醒,在廳店門口、中國移動APP頁眉、10086短信等渠道觸點張貼或發布營業時間、辦理流程、出行提醒等提示內容,雨雪天倡導“安全”“線上”“少跑路”。提高異地業務辦理效率,針對異地停開機、補換卡、密碼重置、交費等基礎業務需求,確保用戶到廳一次辦結。深入社區、農村開展“移修哥”上門義診、系統監測等寬帶服務,為居民推薦視頻客服、自助排障等線上服務應用,確保高峰時段網絡電視、全屋千兆等寬帶使用感知。截至2月,全市寬帶裝機數、裝機及時率等全省排名靠前。同時落實“首問負責制”,做好春節期間線上線下用戶問題解答、記錄、受理、處理,鍛造最美行風,為市民暢享5G、千兆服務保駕護航。

      面對極端惡劣天氣,襄陽移動黨委提前安排部署市、縣黨員突擊隊、黨團志愿者配合屬地街道、社區開展各類志愿服務,通過增設防滑墊、店門口鏟雪、停車場除冰、路口交通執勤等服務,保障市民群眾出行安全。移動紅馬甲們正頂風冒雪,和時間賽跑,全力打響2024開年首場通信保衛戰。(中新網湖北 韓波 張建 呂湘潔)

      責任編輯:何霄

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      襄陽移動全力打贏新春首場通信保衛戰

      發表時間:2024-02-05 來源:湖北文明網

      2月1日起,襄陽市出現低溫雨雪冰凍天氣。為全力做好春節通信網絡服務保障,中國移動襄陽分公司(襄陽移動) 以雪為令,聞雪而動,戰風雪,抗嚴寒,已提前安排組織搶修人員423人、車輛217臺、油機1242臺開展實時應急處置,力保全市網絡服務暢通。

      春節臨近,為應對連續雨雪天氣,襄陽移動提前啟動應急保障服務機制,印發春節網絡、服務保障工作方案等文件,加強應急指揮調度,提早落實暴雪天氣保障預案與應急值班值守方案,做到職責明確,人員就位,確保遇突發事件及時高效處置。

      網絡保障戰線,嚴密關注極端天氣變化,提前評估惡劣氣候對通信設施的影響,積極梳理各項應急預案,做到早安排、早部署、早準備。各縣市生產單位克服雪天路滑、山路封堵等困難,加強山區基站、線路巡檢和應急油機的檢修,針對人群密集的交通樞紐、景區、商圈、農村以及其他重點區域,提前做好網絡擴容,做到網絡投訴快處理,全力保障人民群眾4G等基礎通信需求。此外,針對黨政軍及民生服務場景涉及的重要干線和重?;镜葏^域開展巡查響應,安排專人分組對襄陽高鐵站、機場等返鄉重點區域實行24小時保障,確保降雪及春節期間重點建維任務有序推進。截至2月,完成高速、高鐵站、機場、城區六橋一隧一路等重要場景4、5G小區擴容247個。

      市場服務戰線秉持提供便捷、高效、優質的客戶服務宗旨,強化節日期間營業廳、熱線、互聯網、裝維等觸點資源配備與服務提升,提高服務規范性、及時性。落實溫馨提醒,在廳店門口、中國移動APP頁眉、10086短信等渠道觸點張貼或發布營業時間、辦理流程、出行提醒等提示內容,雨雪天倡導“安全”“線上”“少跑路”。提高異地業務辦理效率,針對異地停開機、補換卡、密碼重置、交費等基礎業務需求,確保用戶到廳一次辦結。深入社區、農村開展“移修哥”上門義診、系統監測等寬帶服務,為居民推薦視頻客服、自助排障等線上服務應用,確保高峰時段網絡電視、全屋千兆等寬帶使用感知。截至2月,全市寬帶裝機數、裝機及時率等全省排名靠前。同時落實“首問負責制”,做好春節期間線上線下用戶問題解答、記錄、受理、處理,鍛造最美行風,為市民暢享5G、千兆服務保駕護航。

      面對極端惡劣天氣,襄陽移動黨委提前安排部署市、縣黨員突擊隊、黨團志愿者配合屬地街道、社區開展各類志愿服務,通過增設防滑墊、店門口鏟雪、停車場除冰、路口交通執勤等服務,保障市民群眾出行安全。移動紅馬甲們正頂風冒雪,和時間賽跑,全力打響2024開年首場通信保衛戰。(中新網湖北 韓波 張建 呂湘潔)

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